前天凌晨，浙江省杭州市兒童醫(yī)院護(hù)士在給一名嬰兒做靜脈輸液時(shí)，3名護(hù)士5次靜脈穿刺最后都未能成功，其中最后扎針的護(hù)士被患兒家屬毆打了兩三分鐘。在派出所里，打人者說(shuō)當(dāng)時(shí)是一時(shí)沖動(dòng)，冷靜下來(lái)后對(duì)自己的行為也很后悔，愿意向被打的護(hù)士道歉。（4月16日《青年時(shí)報(bào)》） 

　　3名護(hù)士也沒(méi)有完成一項(xiàng)外人看起來(lái)不是那么復(fù)雜的靜脈穿刺操作。這種失敗時(shí)常被解讀成不可接受的失敗，所以才有了眼下的這種暴力攻擊。這樣的案例還具有一定的普遍性。不久前，廣東衛(wèi)視某知名主持人陪女友去打點(diǎn)滴，因?yàn)樽o(hù)士連打4針才找準(zhǔn)血管，他就發(fā)微博稱(chēng)“我也想拿刀砍人”，曾引起軒然大波。 

　　打人肯定是錯(cuò)的，不需要討論。爭(zhēng)議之處在于，這種失敗是不是可以被接受？應(yīng)該怎樣去認(rèn)識(shí)這種失?。?nbsp;

　　新聞后面的留言里，有人說(shuō)：“護(hù)士被打是活該，誰(shuí)叫你技術(shù)不過(guò)關(guān)來(lái)騙人錢(qián)，你要知道現(xiàn)在醫(yī)藥費(fèi)有多高，患者看病不僅花錢(qián)而且還得不到真正的服務(wù)能不氣憤嗎？”有人認(rèn)為，責(zé)任在醫(yī)院，使用技術(shù)不合格的護(hù)士是醫(yī)院內(nèi)部的貓膩。還有人甚至說(shuō)，護(hù)士學(xué)藝不精，挨揍是活該。 

　　首先，把靜脈穿刺失敗解讀成技術(shù)不過(guò)關(guān)，恐怕不符合事實(shí)。這是一家兒童專(zhuān)科醫(yī)院，扎針的護(hù)士中還有一名是護(hù)士長(zhǎng)。為什么扎不上？的確很可能與這名嬰兒本身血管太細(xì)有關(guān)。 

　　但換句話(huà)說(shuō)，靜脈穿刺失敗，如果的確是因?yàn)樽o(hù)士技術(shù)不過(guò)關(guān)所導(dǎo)致，這種失敗就不能原諒？假設(shè)這種邏輯是成立的，那將意味著很多護(hù)士都屬于不能原諒的對(duì)象。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，掌握靜脈穿刺這種技能，是從零起步，很多護(hù)士總要經(jīng)歷一定例數(shù)的失敗。即使是技術(shù)熟練的護(hù)士，在碰上嬰兒、老人、血管條件特殊的患者時(shí)，也難以保證“一針見(jiàn)血”。

　　醫(yī)學(xué)是一門(mén)經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，醫(yī)療也是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。即使按照所有的理論行事，在所有執(zhí)行細(xì)節(jié)上完全正確，治療成功的幾率也達(dá)不到100%。在護(hù)理環(huán)節(jié)，我們就需要承受護(hù)士靜脈穿刺操作可能發(fā)生的失敗等等。

　　遺憾的是，在當(dāng)下，這種理念并不為所有人接受。最常見(jiàn)的傾向是：崇拜和迷信藥物和治療的力量，認(rèn)為它是萬(wàn)能的，一試就靈，難以接受“醫(yī)療作用有限”的觀(guān)點(diǎn)。一旦失敗，會(huì)把問(wèn)題歸咎到醫(yī)護(hù)人員身上。缺乏對(duì)醫(yī)療行為進(jìn)行獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，養(yǎng)成了對(duì)醫(yī)生的極端依賴(lài)和迷信，一味僵硬機(jī)械地去執(zhí)行醫(yī)生的建議，一旦結(jié)果不如人意，就遷怒于醫(yī)護(hù)人員。 

　　即使護(hù)士盡力了，但還是5針扎不上血管，患者就只能白白挨扎，接受這種痛苦的安排？答案是肯定的。不要把醫(yī)院眼前的成功和康復(fù)案例當(dāng)成全部，在很多時(shí)候，它同樣伴隨著大量的失敗無(wú)奈與痛苦，這才是完整的事實(shí)。 

　　患方理智的選擇應(yīng)該是，一旦遭遇疾病，一是想方設(shè)法用最低成本得到最好的醫(yī)療服務(wù)；二是在得到好的醫(yī)療服務(wù)后，只要不屬于原則性的過(guò)錯(cuò)，不管結(jié)果如何，都應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容醫(yī)護(hù)者的失敗，感謝他們?yōu)橹呐εc付出；三是在醫(yī)療服務(wù)上，不要迷信，在醫(yī)生告知醫(yī)療方案利弊的前提下，作出對(duì)自己利益最大化的決定。控制不好情緒，暴力襲醫(yī)，只會(huì)讓問(wèn)題和麻煩變得更多更糟糕。戰(zhàn)線(xiàn)拉長(zhǎng)，“敵人”變多，對(duì)自己一點(diǎn)好處也沒(méi)有。